گفتگو ممکن است از “نوع توضیحی، مشورتی، دوستانه، حل مسئله یا انتقادی” باشد و یکی از مهم‌ترین مهارت‌های ارتباطی و اجتماعی است و نقش مهمی در برقراری ارتباط دارد.
شاید بعضی اوقات متوجه نباشیم که چقدر گپ دوستانه روی مخاطب اثر دارد و انرژی مثبت یا حتی منفی را به سمت او روانه می‌کند. کلام نیکو موجب پاشیدن بذر امید و انتقال مهربانی و محبت بر دل‌ها می‌شود و کلام ناپسند، اثری وارونه دارد!
چه خوب است تاجایی که می‌توانیم در مکالمه با دیگران به‌خیر و نیکی صحبت کنیم و در حق دیگران خوبی کنیم، شاید اینطور از گِلِ زندگی آدم، گُلی زیبا بروید.
وقتی می‌شود زبان را به سخن خیر و پسندیده چرخاند، وقتی می‌شود با کلمات امید بخش به دیگران انگیزه‌ی حرکت داد، وقتی می‌شود در موقعیت شادی و غم از واژه‌های مناسب استفاده کرد و با مخاطب همدل شد، پس چرا کوتاهی می‌کنیم؟!
خوب حرف زدن یک کار خیر بی‌هزینه است و یک نوع صدقه! رسول مهربانی‌ها* هم جان کلام را فرمودند که بهترین انفاق، حرف خیر است، کاش در به کار بستن این روایت بهتر عمل کنیم!
*حضرت محمد صلی الله علیه و آله فرمودند: «قسم به کسی که جانم به دست اوست مردم چیزی بهتر از حرف خیر، انفاق نمی‌کنند.» (وسائل الشیعه،ج۱۶،ص۱۲۳،ح۲۱۱۲۱)
